近日，华蓥市政务服务中心在各服务窗口安装了30台具有信息化、智能化功能的“满意度评价器”，主动接受办事群众对服务质量的评价。

据了解，该评价器设有“非常满意”、“基本满意”、“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”、“其他”六个评价按钮，简单易用，可有效获取群众不满意的具体原因；同时该评价器具有不满意预警功能，即当出现“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”、“其他”的不满意评价时，能实现数据实时在线传送，并以软件弹出窗口形式通知大厅管理人员；该评价器还设有五颗服务星级评价灯，即评价的累计将主动为岗位人员设置服务星级灯。满意度评价器的投入使用，使办事群众可以更加直接、客观、真实地对大厅各窗口服务态度、服务质量进行实时的监督和评价，体现了“坚持尊重群众，用优质服务赢得群众”的服务理念。（李晓霞　罗叶坤）