7月14日，笔者在邻水县鼎屏镇东外社区看到，一群身背“便民包”、手提小喇叭的社区干部正在挨家挨户走访辖区居民，宣传医疗保险的相关政策，了解有哪些需要社区和镇党委、政府解决的问题。

为实现第一时间知民情、第一时间办民事，鼎屏镇在全镇推行下访找问题解决机制，开展“进百家门、知百家情、解百家难”服务活动，每月组织镇、村（社区）干部带着民情调查表走村串户了解、掌握需要村（社区）及镇党委、政府及时解决的问题及办理的事项，能够当场解决的当场办理，一时不能解决的说明原因限时解决。镇政府专门为镇、村（社区）干部配备了一个“便民包”，内装一本群众需办事项目登记簿、一个为群众代办证件或审批手续的盒子和科普资料、信息汇编册等，走到哪里政策宣传到哪里、便民服务到哪里，有效地将各类矛盾和信访稳定问题消除在萌芽状态。（完）（吕绍武 岳瑛）