为提升出入境规范化管理和队伍正规化建设,邻水县公安局出入境管理科从改善出入境管理窗口硬件、软件建设着手，积极推进“文明窗口”建设达标活动，全力塑造文明、便捷、高效的人民满意的出入境窗口形象。

该局投入资金5万元完善了硬件设施，修建接待窗口面积100余平方米，采取敞开式、低柜台设置，配备全新的高性能计算机、打印机、人像采集设备等办公用品。在接待大厅设置便民桌椅、饮用水、办事指南、申请样表、笔墨、胶水等。服务中，出入境管理民警以服务零距离、执法零过错、民警零违纪、队伍零投诉为目标，从服务待人、规范用语、服务技巧、接听电话、仪容仪表等方面进行培训，拉近与群众的距离，提升窗口整体形象。通过开展“假如我是一名申请人”、“假如申请人是我的亲属”的换位思考和体验，让民警更真切的感受群众对热情服务需要，将窗口服务由“居高临下型”向“申请人至上的服务型”转变。同时还推出了延时服务和预约服务，实行365日“无休服务”，满足申请人的需求。（唐建奎  冯权）