2008年5月14日，邻水县丰禾镇农村消费者王俊才到县消费者协会丰禾办事处投诉，他于2007年9月9日以278元在丰禾镇许高林电话销售门市购买的一部无绳电话，回家后只打过三个电话，便只有音乐不能通话了。对电话故障，经营者只承认修理，这一修，半年多时间过去了，王俊才也为此往返20余次，可电话仍然没有修好。

邻水县消费者协会丰禾办事处的同志接到投诉后，组织双方进行了耐心调解，讲清“三包”规定，终于达成一致协议：经营者给消费者更换一部新电话，为消费者解决3个月电话月租费和往返车费计80元。事后，消费者王俊才抓住工商干部的手，深情地说：“你们的调解犹如一缕清风，让我们消费者舒心、满意！” （张宏 李志文）