5月12日下午14时28分，汶川发生7.8级地震，成都震撼强烈。联通茶店子、科华、新枢纽楼三大通信局房以及近500个移动基站受到了不同程度的影响，但该公司运维人员无一人离开工作岗位。本次突发情况未受灾的CDMA网基站下话音业务基本无影响，固定电话网络、CDMA/GSM无线上网基本无影响，短信业务基本无影响, G网话音业务有较严重的拥塞，公司一直在积极进行处理，截止晚11点已恢复85%。同时，应急通信车和应急卫星车已调往受灾严重的汶川地区进行支援。同时，为确保救灾通讯，联通决定小额度欠费暂时不停机。

由于CDMA的独特优势，在地震时未受到影响，为此，中国联通成都分公司王砚春副总经理连夜紧急调集全市700多台CDMA手机和部分号卡于灾区捐赠。当晚，王副总牵头带队分别前往新华社四川分社、四川省地震局、成都市电业局等抗震一线捐赠手机。直至清晨6点，共为抗震一线捐赠手机200多台，为确保抗震工作的指挥畅通提供了支持。此举得到省政府副秘书长敖玉明的高度赞扬。

四川省消协主席发来短信：联通在这次地震中保障通讯功不可没，各级反应很好！谨代表全川消费者向你们致敬！（完）