受理来信，接待来访；承办上级行政机关和我局机关负责以及有关部门转办、交办的信访事项；向有关责任股室转办、交办、督办信访事项；参与调查、协调处理有关重要信访事项；调查研究，向领导提供信息；为信访人提供有关法律、政策咨询；完成领导交办的其他工作。