11月6日，王蒙来到邻水县鼎屏工商所贺所长的办公室，送来一幅“执法为民，情系万家”的锦旗，说是专程前来感谢的。见贺所长一脸的困惑，他才慢慢道出了事情的经过。

在重庆打工的王梅，是邻水县冷家乡偏桥沟村五组人。她父母打电话要她拉点水泥回去修房子，10月1日上午顺便在城北赵家桥许某处购“南高”牌20袋水泥，每袋标重50公斤。当时王梅感觉数量不足，要求过称。许说没有称，水泥是正规厂家生产的，数量没有问题。王梅把水泥拉回冷家后称数量严重不足，最多的相差10多斤。王梅把水泥拉回赵家桥找许，要求赔偿所差数量、运输费、误工费共计500元，许说数量不足是厂家的问题，并且就赔偿的金额分歧很大。王梅向12315投诉。下午3:50分，值班人员接到消费者投诉20分钟内就赶到现场。通过对买、卖双方以及知情群众的调查，并当场复称，实际重量为929.2公斤，比标重少70.8公斤，投诉属实。

执法人员耐心向双方宣传有关法律、法规，并和厂家取得联系，最终双方达成一致协议，由被诉方一次性补偿投诉方250元，下午6:10当场履行。

“节日期间工商所的同志不辞辛劳为我讨回了公道，一定要感谢。”王梅急于赶回重庆上班，就嘱咐弟弟一定要当面感谢，便出现本文开头一幕。（刘传建 唐小军）